LIVRAISONS ET RETOURS

1. Délai de traitement 

• En moyenne, les commandes sur la boutique sont préparées et expédiées sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

• Toutes commandes passées le week-end et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

• Nous mettons tout en œuvre pour réaliser vos commandes dans les plus brefs délais, il s'agit de créations faites mains à la demande. Il se peut que le délai soit modifié :

  • Soit plus court : en fonction de la création choisie.

  • Soit plus long en fonction des contraintes extérieures.

Vous serez informé de tout problème allongeant votre livraison par mail au plus tôt.

• Pour les commandes sur-mesure, un délai vous sera transmis par mail lors du devis après réception de l'acompte.

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2. Mode de livraison 

• Nous effectuons les livraisons par Mondial Relay avec choix de livraison en point relais ou à domicile.

• Une fois la prise en charge par le transporteur, vous recevrez votre colis sous 3 à 5 jours ouvrés.

3. Suivi de commande

• Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation avec un numéro et un lien de suivi fourni par le transporteur.

4. Colis endommagés

• Malgré le soin que nous portons à la confection de votre colis, il se peut que des articles arrivent endommagés (abimé, cassé, déchiré etc...). Si c'est le cas, vous pouvez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@bazartetmerveilles.fr avec votre numéro de commande et des photos des articles concernés.

• Une fois la demande traitée, vous recevrez, par mail, une confirmation de remboursement de notre part.

5. Retour et remboursement 

• Tout objet personnalisé avec une photo, un texte de votre part, une gravure, un prénom, ne pourra faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement (Sauf cas cités ci-dessus en points 4).

• Pour tous les autres produits, vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

• Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@bazartetmerveilles.fr.

• Pour que le remboursement soit effectif, vous devez nous retourner l'article neuf, non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.

• Les frais de retour seront à votre charge. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par mail.